人民日报谈游客摔断玉镯:缺少明码标价,易加重消费者责任

杜海涛/人民日报

2017-07-14 07:29

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最近,某江西籍女游客在云?#19979;?#28216;时因“手滑”摔断玉镯的新闻引发热议。当时,该游客在瑞丽一家玉石商店?#28304;?#29577;手镯,不慎将其摔到地上,碎成了两段。事后,因赔偿问题产生争议。玉石商店称,该玉镯价值30万元;当地鉴定机构估价称,玉镯价值18万元。?#27426;?#26080;论是30万元还是18万元,都是事后报出的数字。在柜台上,该玉镯并没有?#39029;?#20215;签。
毫无疑问,游客应当为自己的不慎行为负责。摔坏了商店的手镯,理应赔偿。可是,这种意外损?#24403;?#31455;是消费者的无心之失,该承担多大责任,值得商榷。在这一?#24405;?#20013;,商家没有明码标价,这算不算过错?#31185;?#38144;售服务有没有存在瑕疵?是不是也负有明显的责任?如果店家事?#27063;云?#26114;贵的价格作了明示,游客或许就不会随便?#28304;鰨?#31867;似的纠纷也可能避免。
依照我国《价格法》,经营者销售、?#23637;?#21830;品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。明码标价是经营者在?#23637;骸?#38144;售商品和提供服务时就其商品或服务价格等有关情况做出的明示,它不仅能方便消费者比选商品,也是商家的法定义务。
有人?#25285;?#20854;他商品可以明码标价,玉石不行。所?#20581;盎平?#26377;价玉无价?#20445;?#29577;石实行市场调节价,国家没有标?#32423;?#20215;,其价格一般随行就市,自由涨落。即便如此,玉石果真就不能明码标价了吗?#30475;?#26696;是否定的。目前,尽管行?#30340;?#27809;有玉石定价的统一标准,但也有一个基本的参考:颜色、光泽、透明度、密度、硬度?#27063;?#26159;决定玉石价格的因素。好的玉,大多颜色均匀纯正、结构密?#25285;?#24182;?#26131;?#24037;精美、造型流畅,完全能够标出比较?#31185;?#30340;价格。现在,玉石店的商品标价并不规范,特别是部分玉石销售集中的地区,很多商家对玉石商品不仅没有明码标价,甚至任?#19978;?#21806;人员信口?#26114;?#20215;?#20445;?#19981;得不让人联想:这种不透明的价格背后,是不是有什?#30133;?#33147;?
在旅游景区因缺少明码标价导致的纠?#25758;?#19981;少见。有人在青岛吃饭,?#29503;?#20102;“天价虾?#20445;?#26377;人在哈尔滨旅游,碰上了“天价鱼”。在这些纠纷的背后,要么店家没有明示价格,要么偷换概念,将游客默认的以“斤”或“公斤”为计价单位的价格,偷换成以“只”为单位的价格,其目的无非是制造价格陷阱,诱使游客上当。就这次云南瑞丽发生的碎玉?#24405;?#30475;,商?#19968;?#35768;没有“宰客”的意图,但因为缺少明示的价格,也成了纠?#25758;?#29983;的源头。
当然,明码标价不是虚假标价、肆意抬价。?#28909;紓?#26377;地方曾爆出“天价姜丝可乐?#20445;?#28041;事饭店虽然事先进行了明码标价和收费公示,但把只有十几元成本的姜丝可乐标注成128元,售价明显比同类商品高出很多。这种所谓的明码标价,?#23548;?#19978;是价格陷阱,已经失去了评价商品的参考价?#25285;?#20007;失的是商家信誉,扰乱的是市场秩序。对这样的“明码标价?#20445;?#28040;费者要睁大眼睛别上当。
明码标价,标的应当是“实价?#20445;?#25512;动明码标价是监管部门的责任。市场经济条件下,商品?#22836;?#21153;价格放开了,但并不意味着监管者可以撒手不管、经营者可以随心所欲。监管部门应?#36152;?#20999;实可行的办法,努力遏制“信口喊价”“无码无价”等情况。对虚标价格、价格注水的,也要严查,做到价实相符。商家应意识到,缺少明码标价,容易加重消费者的责任,?#22351;?#21457;生纠纷,必然影响二次消费。这样的商家,不会有前途。
(原题为《玉手镯该不该明码标价》)
澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 摔断30万玉镯,明码标价

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